Штатный админ или IT-аутсорсинг: где реально дешевле для бизнеса

На первый взгляд всё просто:

«Штатный системный администратор стоит N рублей в месяц, значит это и есть цена IT-поддержки».

На практике такая оценка почти всегда неполная.

Руководителю важно считать не только оклад, а полную стоимость владения IT-поддержкой — с учётом простоев, рисков, скорости реакции и устойчивости процессов.

Почему «сравнить только зарплату» — ошибка

Когда бизнес сравнивает «штат vs аутсорсинг» только по ежемесячной оплате, в расчёт не попадают ключевые расходы:

• Налоги и страховые взносы
• Отпуска, больничные и замещение
• Простои сотрудников из-за сбоев
• Повторяющиеся инциденты из-за отсутствия системной профилактики
• Риски ИБ и потери от инцидентов

Что входит в реальную стоимость штатного админа

1. Прямые расходы

• Оклад
• Налоги/взносы
• Рабочее место и лицензии
• Обучение и профильные инструменты

2. Операционные потери

• Время простоя сотрудников
• Задержки клиентских задач
• Падение качества сервиса
• Время руководителей на ручное «разруливание»

3. Риски

• Зависимость от одного человека
• Отсутствие замены в отпуск/больничный
• Ограниченный набор компетенций (сеть, серверы, ИБ, облака — редко закрывает всё один специалист)

Что включает IT-аутсорсинг (в корректной модели)

В хорошей модели IT-аутсорсинга вы покупаете не «часы одного человека», а сервис:

• SLA и предсказуемые сроки реакции
• Команду специалистов разных профилей
• Мониторинг и профилактику инцидентов
• Регулярные регламенты, контроль доступов, бэкапы
• Прозрачную отчётность и ответственность по договору

Мини-калькулятор: как считать корректно

Ниже упрощённая модель для сравнения:

Вариант 1: штатный админ

TCO штат = ФОТ + Налоги + Косвенные + Простои + Риск-потери

Где:

• ФОТ — оклад
• Налоги — взносы и обязательные платежи
• Косвенные — рабочее место, софт, обучение
• Простои = часы простоя × стоимость часа команды
• Риск-потери — инциденты ИБ/данных/срывов сроков

Вариант 2: IT-аутсорсинг

TCO аутсорс = Стоимость договора + Простои + Доп. работы

Где:

• Стоимость договора — базовый пакет обслуживания
• Простои обычно ниже за счёт SLA и профилактики
• Доп. работы — проектные задачи вне базового пакета

Пример расчёта (условный)

Возьмём офис на 30 рабочих мест и 2 сервера.

Штатный админ

• Оклад: 80 000 ₽
• Налоги/взносы: 30 000 ₽
• Косвенные расходы: 15 000 ₽
• Простои: 20 часов × 2 500 ₽ = 50 000 ₽

Итого: 175 000 ₽ в месяц

ИТ-аутсорсинг по ценам ИТПРОФ.ОНЛАЙН

• Обслуживание 30 рабочих мест: 30 × 1 000 ₽ = 30 000 ₽
• Обслуживание 2 серверов: 2 × 2 500 ₽ = 5 000 ₽
• Доп. работы вне пакета: около 10 000 ₽
• Простои: 5 часов × 2 500 ₽ = 12 500 ₽ (меньше за счёт мониторинга и SLA)

Итого: около 57 500 ₽ в месяц

Даже в таком упрощённом сценарии разница — больше 100 000 ₽ в месяц.

Но важнее не только экономия, а управляемость: меньше «пожаров», выше стабильность работы офиса.

Когда штат может быть выгоднее

Честно: есть случаи, где штатная модель уместна:

• Крупная компания с большой внутренней IT-командой
• Высокоспецифичная инфраструктура с постоянной уникальной нагрузкой
• Зрелые внутренние процессы и резерв кадров

Но для малого и среднего бизнеса чаще выигрывает гибрид или аутсорс-модель.

Когда аутсорсинг обычно выгоднее

• От 5 до 100 рабочих мест
• Нет смысла держать несколько узких специалистов в штате
• Важна предсказуемость расходов и SLA
• Есть запрос на снижение инцидентов и рост устойчивости

Что важно проверить перед выбором

• Есть ли у поставщика чёткий SLA и кто отвечает за результат
• Как организованы бэкапы, ИБ и контроль доступов
• Как выглядит процесс эскалации и кто «дежурит», если сложный инцидент
• Какая отчётность даётся руководителю (прозрачность для управления)
• Что входит в базовый пакет, а что считается отдельно

Вывод

Вопрос не в том, «кто дешевле на бумаге», а в том, какая модель даёт бизнесу меньше потерь и больше управляемости.

Посчитать стоимость для вашего офиса можно в калькуляторе на главной.